Opcja Organizacja pracy operatora (grupy operatorów) służy do realizowania przydziału zadań realizowanych przez operatorów w ramach ich czasu pracy limitowanego przez nieobecności i zwolnienia (ustalane w Słowniki - Dni pracy operatorów). Przydział zadań obrazowany jest w organizatorach . W module CRM wyróżniamy 2 rodzaje organizatorów.
  Organizator operatora - pokazuje zadania dla wybranego operatora z zadanego okresu czasu
  Organizator grupy - pokazuje zadania dla wybranej grupy operatorów w wybranym dniu. Pozwala to na łatwiejsze rozplanowanie zadań do wykonania.

Każdy organizator zawiera kalendarz zadań, listę zadań, oraz szczegóły zadania i listę wartości jego cech. Kalendarz i lista zadań są ze sobą połączone. Wybranie zadania w kalendarzu powoduje odnalezienie zadania na liście i odwrotnie. Na oknie znajduje się także lista zadań nie zaplanowanych, czyli takich, które nie mają określonego czasu rozpoczęcia i zakończenia.

Zadania na kalendarzu mogą być przemieszczane interaktywnie przy pomocy myszki, w podobny sposób można też zmieniać długość ich trwania.

Kalendarz wyświetla także parametry dnia: godziny pracy, nieobecności i zwolnienia. Dane te mogą być modyfikowane z poziomu kalendarza przy pomocy opcji Edytuj dane dnia w menu kontekstowym wywołanym na bocznym panelu.

Nawigację po kalendarzu realizujemy za pomocą suwaków

 Okno edycyjne zadania - jest to okno występujące podczas edycji zadania w drzewie spraw.

 Opis rozbudowanego okna

  Popraw postęp Ctrl + F5

Umożliwia poprawę postępu danego zdarzenia CRM.

  Ustaw jako wykonane Shift + Ctrl + F5

Umożliwia na automatyczne ustawienie 100% postępu wykonania dla projektu, sprawy i zadania.

  Zmiana operatora Ctrl + O

Umożliwia zmianę operatora dla którego jest wyświetlany jest spis zadań.

  Zmiana grupy Ctrl + G

Umożliwia zmianę grupy operatorów dla której jest wyświetlany jest spis zadań.

  Zmiana dat Ctrl + D

Umożliwia zmianę zakresu dat dla którego widoczny jest spis zadań.

  Nowe okno Shift + Ctrl + R

Umożliwia wywołanie nowego okna organizacji pracy dla innego operatora. Użytkownik może jednocześnie otworzyć maksymalnie 6 organizatorów dla różnych operatorów i grup.

  Zmiana okna

Umożliwia zmianę okien pomiędzy wybranymi organizatorami pracy.

  Pokaż zadanie w drzewie spraw Ctrl + P

Umożliwia przełączanie się pomiędzy organizatorem pracy, a drzewem spraw z zachowaniem aktualnego zadania. Pozwala to na łatwą zmianę perspektywy. W przypadku organizatora widać jak zadanie wiąże się z czasem pracy operatora i innymi zadaniami, a w drzewie spraw widać hierarchię zdarzeń i kontekst sprawy.

  Widok kalendarza

Umożliwia zmianę skali widoku w kalendarzu. Dostępne są 4 zakresy:
  Dzienny - pokazuje rozkład dnia z podziałem na godziny,
  Tygodniowy - pokazuje rozkład zadań na przestrzeni tygodniowej,
  Miesięczny - pokazuje rozkład zadań na przestrzeni miesięcznej,
  Roczny - pokazuje rozkład zadań na przestrzeni rocznej.

  Rodzaje zdarzeń

Umożliwia zaznaczenie, które rodzaje zdarzenia są widoczne w kalendarzu pracy.

  Właściwości kalendarza

Właściwości kalendarza to okno, w którym można określić jego wygląd (przez ustawienie kolorów obszarów na kalendarzu i czcionek) oraz sposób wyświetlania zdarzeń na kalendarzu
Właściwości kalendarza